春節(jié)假期，家政保潔需求增加，不少人選擇通過(guò)手機(jī)APP下單預(yù)約家政人員上門(mén)服務(wù)。作為一種新興的家政服務(wù)方式，網(wǎng)約家政帶來(lái)哪些方便？網(wǎng)約的服務(wù)靠譜嗎？
輕輕一點(diǎn)就能預(yù)約，節(jié)省不少時(shí)間
在APP上預(yù)約家政服務(wù)，感覺(jué)挺方便。北京朝陽(yáng)某事業(yè)單位員工崔悅是一位新媽媽?zhuān)綍r(shí)工作忙又要照看孩子，家里的衛(wèi)生成了一個(gè)煩惱。最近用上家政服務(wù)APP后，輕松了很多。
崔悅最早在小區(qū)附近的家政服務(wù)公司預(yù)約服務(wù)。可選擇的服務(wù)人員不多，水平也不盡如人意，而且每次預(yù)約都要在上班時(shí)間打電話，有點(diǎn)不方便。在朋友介紹下，崔悅開(kāi)始嘗試通過(guò)APP預(yù)約家政服務(wù)。
打開(kāi)APP，添加自己家的地址，并選擇想要上門(mén)服務(wù)的時(shí)間，可預(yù)約的服務(wù)人員就顯示在手機(jī)中。對(duì)崔悅來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員的用戶評(píng)價(jià)是最有價(jià)值的信息。通過(guò)電話預(yù)約，全靠商家推薦服務(wù)人員，有時(shí)并沒(méi)有說(shuō)的那么好。而通過(guò)APP，以前用戶對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)，為后面的用戶提供了更加客觀的參考。
在崔悅看來(lái)，這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也有利于家政公司更科學(xué)地管理服務(wù)人員，為顧客提供更好的體驗(yàn)。如果在店面預(yù)約服務(wù)，有時(shí)即便不滿意，只能跟商家打電話抱怨兩句，對(duì)方除了言語(yǔ)上的安慰，并沒(méi)有實(shí)際舉措。
通過(guò)APP預(yù)約服務(wù)就更透明。消費(fèi)者有了評(píng)價(jià)權(quán)，由于評(píng)價(jià)影響未來(lái)的接單量，所以家政服務(wù)人員有動(dòng)力用更好的服務(wù)贏得高評(píng)價(jià)。
